人工智能時代的人力資源破局：基因迭代才能重生
2017年12月8日，以數字驅動，智造未來為主題的2017中國年度最佳雇主頒獎盛典暨人力資源國際管理論壇在杭州城中香格里拉大酒店舉行。BCG合伙人阮芳、寶馬中國人力資源副總裁趙琦、唯品會HRVP范麗萍、微軟亞太研發人力資源總監丁珊、智聯招聘CEO郭盛以及復旦大學管理學院案例研究中心主任、商業知識發展與傳播中心主任、《管理視野》執行主編于保平教授參與了名為企業人力管理的‘智造場’的主題論壇，一同探討人工智能將如何作用于企業的人力資源管理。
智能技術滲透下的人力資源管理，柔性特質更具潛力
隨著智能技術在企業生產和管理上不斷滲透，雇傭關系被再次顛覆，面對新的物種帶來的未知挑戰，許多企業都奮力突圍。對此，復旦大學管理學院于保平教授認為，企業管理一定隨著新的生產方式和新的技術手段不斷發展，KUKA機器人維修，曾經先進一時的科層管理制已經成為大家詬病的對象。企業應該思考怎么樣用最新的技術手段，變成更加平臺型的公司，變成信息的透明化，然后讓我們的結構更加扁平化，然后真正發揮組織的活力。
人工智能已經成為各大企業業務布局的標配，這讓相關人才瞬間變成稀缺資源，跨國巨頭微軟也同樣面臨人才爭奪的困境。微軟主要通過保持創新能力、培養創新人才以及倡導文化變革來應對挑戰。微軟亞太研發人力資源總監丁珊表示，原來我們的人才競爭只是跟跨國公司、高科技公司，后來演變到本地公司，現在是所有公司。剛才智聯的郭總用了‘重生’，也是一個很貼切的寓意，我認為倡導企業變革重要的前提是文化變革。
唯品會面對挑戰，主要通過促進員工知識迭代、技能升級的手段應對技術變革。唯品會一方面積極培養和招募內外部人才，一方面積極推動內部的創新和分享，促進員工學習成長。唯品會HRVP范麗萍表示：我們積極開展人員結構的調整，節制地控制招聘，然后開展人員的升級。同時，KUKA機器人示教器維修，我們還非常重視人工智能和大數據，這樣才能夠和市場更好的對標。
智聯招聘郭盛認為，在技術滲透下，有理想，能兼容并蓄，具有包容性的柔性企業，更容易獲得成功，這也體現在今年最佳雇主獲獎企業的特質中，這樣的雇主不僅可以提供薪酬，也可以提供詩和遠方。
打破邊界，充分釋放人類的智慧
人工智能讓人與機器重新產生了連接，庫卡機器人何服電機維修，未來職場中，人與智能機器的協作將得以實現，被技術賦能的組織結構也將呈現出邊界模糊的多元化形態。
作為傳統企業，寶馬也就是通過打破內外部團隊中間的界限來實現組織的靈活性，趙琦表示：人工智能在傳統行業對于HR的挑戰還是很大的。我們這樣一個打破邊界的組織，實際上團隊不僅來自于各個部門，在寶馬內部還來自于各個公司，還包括供應商的人。BCG合伙人阮芳認為，邊界重塑一方面是組合大家不同的能力，另一方面很重要的前提是當大家的業務組合不一樣、背景不一樣的時候，這時候同樣一個魂、價值和初心才更為重要。
技術讓人們的工作狀態越來越靈活自由，這也是組織邊界模糊的一個原因，智聯招聘CEO郭盛認為，新城市、新技術和新資本在推動企業快速發展。新技術帶來了自由和開放的環境。涇渭分明的組織在消失，多數是以項目制形成的靈活組合，這也是柔性組織的典型表現。BCG合伙人阮芳也持同樣的觀點，他認為柔性組織通常具備敏捷的特質，這種敏捷的特質不僅可以提升技術研發團隊的效率，同樣適用于HR團隊。
激發員工自我驅動，引領變化才能重生
人工智能不僅向企業提出了挑戰，更多的是讓求職者產生了技能迭代焦慮，但在智聯招聘CEO郭盛看來，這種焦慮是健康的，它會迫使求職者產生學習、改進的動力。
作為企業，幫助員工實現個人成長也會間接推動企業的發展。郭盛表示，在人工智能時代，員工的價值定位需要改變，企業不應再讓員工以奮斗為本，而應該讓員工追求卓越，通過成就感來自我驅動。
唯品會為此成立了唯品大學，學習內容基于員工在崗位上的技能要求，并通過結合個人的職業發展、職業通道進行課程設計，從而提升員工的學習動力。微軟則將成長型心態作為企業的重要文化進行推廣，他們提倡員工對任何事物要抱著熱情的心態。并挖掘了非常深層次的活動和推廣會，并覆蓋不同年齡、地域、和背景的員工。
智聯招聘CEO郭盛認為，在技術飛速迭代的今天，擁抱變化只是被動應對，想要成為卓越的個人或者企業，還需要引領變化，面對物競天擇的殘酷生存環境，做好基因迭代才能成為更好的個體。作為招聘服務企業的智聯，也致力于將人力資源變成一個標準化的東西，重組HR整個產業鏈的應用場景，從而引領人力資源領域的變革。