有了機器人,逛書店更方便有趣
近日，科沃斯機器人入職浙江省新華書店，在杭州市解放路新華書店、蕭山區(qū)新華書店和臺州書城擔任購書顧問，全天候地為顧客提供咨詢、導購等服務(wù)，前來咨詢的顧客絡(luò)繹不絕，成為書店的一大亮點，也引來諸多媒體的關(guān)注。據(jù)媒體報道，新華書店這種自助購書+機器人的新型購書模式在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。
▲科沃斯機器人在浙江省新華書店應用
機器人購書顧問：圖書智能查詢和導購
科沃斯機器人旺寶擁有智能交互能力，在書店，它能通過智能語音交互實現(xiàn)快速解答咨詢、傳播活動信息等功能，并以語音、圖片等方式生動形象地告知顧客。同時，旺寶機器人還可以提供公共設(shè)施查詢、功能區(qū)域位置指引等對客服務(wù)，保障公共場所的規(guī)范有序。
其次，旺寶還與書店專門的圖書信息管理系統(tǒng)進行了對接，可以根據(jù)顧客的需求進行書籍查詢與推薦，并主動帶領(lǐng)顧客前往相應的書架選購，為顧客提供實時高效的圖書導購服務(wù)。
▲旺寶與顧客交流互動
應用展望：書店會員管理與精準營銷
未來，旺寶還將進一步參與到書店會員信息的數(shù)字化管理工作中，通過對接會員信息數(shù)字化管理平臺，機器人能夠基于顧客以往的購書記錄，了解顧客的興趣愛好，進而有針對性地提供專屬服務(wù)或圖書推薦，m.twshmhelmet.com，有效提升顧客黏性和滿意度。除了能夠優(yōu)化書店的會員管理工作，旺寶還能通過人臉識別等智能技術(shù)，有效判斷出顧客的年齡、性別等信息，庫卡機器人，并針對不同人群進行差異化興趣推薦，實現(xiàn)精準營銷。
盡管電商對線下實體書店帶來了一定沖擊，但實體書店仍然擁有它的優(yōu)勢它能為顧客提供更直觀、體驗更好的購書服務(wù)，還能給顧客營造良好的閱讀氛圍。現(xiàn)在，機器人的到來又增加了購書的便利性和趣味性體驗，從而為傳統(tǒng)書店注入新生機。
，KUKA機器人維修