自助通關(guān)10秒搞定，機(jī)器人幫你答疑杭州口岸越來(lái)越有“國(guó)際范”
巴基斯坦旅客正在研究智能機(jī)器人艾米。
昨天，杭州邊檢站為我們帶來(lái)了一份杭州國(guó)際化的年度賬單：隨著杭州城市影響力的持續(xù)提升，杭州口岸的出入境流量迅猛攀升，杭州邊檢站2017年全年驗(yàn)放出入境人數(shù)突破475萬(wàn)大關(guān)，出入境航班突破3萬(wàn)架次，成為我國(guó)除了北京、上海、廣州、成都外，第五大出入境空港口岸。
未來(lái)實(shí)行24小時(shí)通關(guān)
目前，杭州邊檢站承擔(dān)著杭州往返4大洲30余個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的國(guó)際客貨運(yùn)航線的邊防檢查任務(wù)，杭州口岸的出入境人員數(shù)量占到全省總量的80%。
杭州邊檢站參謀長(zhǎng)朱一告訴錢報(bào)記者，2000年杭州出入境人數(shù)大約是20萬(wàn)左右，這些年來(lái)一直在不斷增長(zhǎng)。未來(lái)，杭州邊檢站將實(shí)行24小時(shí)通關(guān)制度，工作人員24小時(shí)值班。
我們現(xiàn)在工作時(shí)間是從早上6點(diǎn)開始，一直到凌晨1點(diǎn)結(jié)束，主要是配合航班起降時(shí)間。等24小時(shí)通關(guān)正式施行后，不管飛機(jī)起降時(shí)間如何，我們時(shí)刻都有人值守。朱一說(shuō)。
對(duì)比2000年，蕭山機(jī)場(chǎng)當(dāng)時(shí)每天只有一個(gè)架次的航班出入境。上午飛出去，下午飛回來(lái)，杭州邊防檢查站每天8點(diǎn)上班，下午5點(diǎn)下班，到未來(lái)將要24小時(shí)通關(guān)，發(fā)展真的很快。杭州邊檢站檢查員程志已經(jīng)工作四年了，這些天正在提前嘗試24小時(shí)值班模式，寒假和春節(jié)，會(huì)迎來(lái)一波出入境的客流高峰，特別是去泰國(guó)、越南、土耳其等地的旅客會(huì)非常多，我們得先做好準(zhǔn)備。
入境自助通道要增加到7條
由于出入境流量攀升迅猛，杭州邊檢站近年來(lái)陸續(xù)啟用了自助通道、智能機(jī)器人、外國(guó)人出入境卡片打印機(jī)、登機(jī)牌掃描儀、智能翻譯機(jī)、空港智能指揮系統(tǒng)等一系列智能設(shè)備，讓旅客通關(guān)可以更方便快速。
自從2016年底開通自助通道以來(lái)，自助通關(guān)僅需10秒就能搞定，刷護(hù)照、摁指紋，對(duì)于一些熟悉的旅客而言，使用起來(lái)就像坐地鐵一樣方便。
截至目前，KUKA機(jī)器人維修，杭州邊檢站共有3條入境自助通道，2017年共驗(yàn)放53萬(wàn)余人次，占可用人群總數(shù)（主要為持電子類證件或者卡式證件的中國(guó)旅客）的40%，占全部入境旅客總數(shù)的22%。
接下去，杭州邊檢站的入境自助通道將由3條增加到7條，所有設(shè)備現(xiàn)在都已經(jīng)到位，最快這個(gè)月就可以完成安裝并投入使用。按照之前的數(shù)據(jù)推算，每條通道一年可驗(yàn)放旅客17萬(wàn)人次，庫(kù)卡機(jī)器人，驗(yàn)放效率相當(dāng)于3名檢查員人工驗(yàn)放，這樣一來(lái)，每年通過(guò)自助通關(guān)的入境旅客將超過(guò)100萬(wàn)人次左右，基本滿足入境通關(guān)需求。
機(jī)器人艾米還能說(shuō)外語(yǔ)
在人流密集的邊檢大廳，走來(lái)走去的智能機(jī)器人艾米格外顯眼，被稱為邊檢寶寶的艾米一刻都不閑著，它具有會(huì)說(shuō)話的語(yǔ)音交互功能，能夠和旅客進(jìn)行語(yǔ)音交流，KUKA機(jī)器人示教器維修，解答各種邊檢業(yè)務(wù)問(wèn)題，還可以自主導(dǎo)航把旅客帶到辦理地點(diǎn)，有效為工作人員分擔(dān)工作壓力。
艾米還可連接4G網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)APP控制播放音樂(lè)，視頻和舞蹈表演，很多小朋友都對(duì)艾米情有獨(dú)鐘。接下去，艾米的功能還將升級(jí)，推出外語(yǔ)服務(wù)，國(guó)際范就更足了。