MDlive公司推出聊天機(jī)器人，還要把它變成個(gè)人健康助理
本周美國(guó)MDlive公司推出了一款人工智能聊天機(jī)器人Sophie，庫(kù)卡機(jī)器人，雖然這款機(jī)器人目前只能用于用戶注冊(cè)，但是MDlive公司計(jì)劃未來(lái)將把它擴(kuò)展成為一個(gè)功能齊全的個(gè)人健康助理。
MDlive是一家遠(yuǎn)程醫(yī)療公司，在MDLive上，病人幾分鐘就可以注冊(cè)完成，然后與經(jīng)過(guò)認(rèn)證過(guò)的醫(yī)生進(jìn)行郵件溝通，必要時(shí)可以電話、視頻，收費(fèi)方式不等。此外，MDLive還加入保存、跟蹤用戶病史、優(yōu)質(zhì)醫(yī)生推薦、以及云端病歷管理等更多的增值服務(wù)，從而構(gòu)建出一個(gè)組織完善的虛擬醫(yī)療辦公場(chǎng)所。
此次MDLive推出了智能聊天機(jī)器人Sophie是想讓用戶的溝通流程更直接。MDLive的創(chuàng)始人兼首席業(yè)務(wù)發(fā)展官RandyParker表示：我們創(chuàng)造了Sophie，它在希臘語(yǔ)中代表著智慧女性，它是一個(gè)值得信賴的數(shù)字健康助手，用戶只要就可以與它對(duì)話就可以輕松完成注冊(cè)并激活賬戶。我們?cè)卺t(yī)療過(guò)程中所面臨的最大障礙就是如何直接找到醫(yī)生、治療師、皮膚科醫(yī)生等人員并和他們直接溝通，Sophie幫助用戶消除了中間過(guò)程的障礙。
用戶與Sophie的對(duì)話是首先通過(guò)短信發(fā)起的，然后用戶點(diǎn)擊鏈接就可以在網(wǎng)絡(luò)上連接到Sophie。在注冊(cè)過(guò)程中，KUKA機(jī)器人示教器維修，會(huì)員將被提示下載MDLive應(yīng)用程序。
據(jù)Parker介紹，在早期的測(cè)試中，聊天機(jī)器人比直接郵寄或電子郵件活動(dòng)等傳統(tǒng)注冊(cè)方式的效率高出50％。
你不必經(jīng)過(guò)我們流程復(fù)雜的復(fù)選框來(lái)注冊(cè)登錄我們的系統(tǒng)。他說(shuō)：只要和Sophie進(jìn)行一次小小的對(duì)話，就可以快速方便地完成這個(gè)任務(wù)，這樣你就可以注冊(cè)、激活并完成你的手機(jī)下載了。
如果一切順利，庫(kù)卡機(jī)器人，聊天機(jī)器人將能夠?yàn)橛脩舭才蓬A(yù)約掛號(hào)，基于癥狀進(jìn)行分類，并推薦虛擬訪問(wèn)或與醫(yī)生面對(duì)面的問(wèn)診，甚至通成本比較來(lái)提高醫(yī)療保健支出的透明度。Sophie個(gè)人健康助理的誕生讓用戶可以通過(guò)技術(shù)與信息做出更好的醫(yī)療選擇。