東航8月19日啟用虹橋T2高端值機(jī)區(qū)服務(wù)機(jī)器人“東東”將亮相
8月19日起，東航全新打造的虹橋機(jī)場(chǎng)高端旅客值機(jī)區(qū)正式投入使用。據(jù)悉，該區(qū)域?qū)闁|航及代理航空公司的頭等及公務(wù)艙旅客、東航萬(wàn)里行白金卡、金、銀卡會(huì)員旅客以及天合聯(lián)盟超級(jí)精英旅客，提供航空管家式一條龍服務(wù)。
據(jù)了解，東航虹橋高端值機(jī)區(qū)位于上海虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓8號(hào)門(mén)的F島，總面積達(dá)1286平方米，設(shè)有東方萬(wàn)里行白金卡、頭等艙及公務(wù)艙旅客、東方萬(wàn)里行金卡及銀卡旅客值機(jī)區(qū)、專(zhuān)屬自助值機(jī)區(qū)、等候值機(jī)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等多個(gè)功能區(qū)。
東航虹橋高端旅客值機(jī)區(qū)啟用之后，原來(lái)服務(wù)高端旅客的C島區(qū)域?qū)?huì)開(kāi)放為經(jīng)濟(jì)艙旅客值機(jī)區(qū)。東航地面服務(wù)部副總經(jīng)理葉玉泉在接受東方網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，至此，東航將在虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓擁有包括B島、C島、D島、F島在內(nèi)的四座值機(jī)島，B島為國(guó)內(nèi)綜合航線(xiàn)值機(jī)區(qū)，KUKA機(jī)器人電路板維修，C島為北京、廣州、深圳、成都國(guó)內(nèi)快線(xiàn)值機(jī)區(qū)及愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)柜，D島為團(tuán)隊(duì)旅客值機(jī)區(qū)。
東方網(wǎng)記者還在現(xiàn)場(chǎng)看到，值機(jī)區(qū)在值機(jī)柜臺(tái)的設(shè)計(jì)中不僅融入東方元素，還結(jié)合人體工學(xué)原理，在座椅高度、置物臺(tái)配備等方面融入人性化、高科技的設(shè)計(jì)理念：柜臺(tái)上的圓角設(shè)計(jì)提高了安全性；國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的金屬外立面柜臺(tái)彰顯尊貴；值機(jī)柜臺(tái)的雙屏顯示，能讓貴賓在辦理值機(jī)過(guò)程中，可以直觀地選擇自己心儀的座位。業(yè)務(wù)辦理區(qū)是為高端旅客度身定制的特色服務(wù)區(qū)域，鉆石型沙發(fā)寬大舒適，并預(yù)留了放置隨身物品的空間，旅客可以在值機(jī)區(qū)完成購(gòu)票、值機(jī)、行李托運(yùn)等一系列乘機(jī)手續(xù)外，還可以在此享受會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)功能，包括購(gòu)買(mǎi)東航產(chǎn)品，完成積分兌換等。
在開(kāi)幕儀式上，東航形象代言人、著名演員胡歌與各方嘉賓一起，為東航虹橋高端值機(jī)區(qū)揭幕。而東航服務(wù)機(jī)器人東東也首次亮相，成了大家爭(zhēng)相追逐的大明星。據(jù)了解，東航是國(guó)內(nèi)首家采用服務(wù)機(jī)器人在虹橋高端值機(jī)區(qū)提供引導(dǎo)、問(wèn)詢(xún)、互動(dòng)等服務(wù)的航空公司。
東方網(wǎng)記者從東航獲悉，機(jī)器人維修，2017年上半年，東航旗下航空公司在虹橋的進(jìn)出港航班達(dá)到65552架次，機(jī)器人維修，旅客運(yùn)輸量近1000萬(wàn)人次，在虹橋機(jī)場(chǎng)占比48.12%，并逐年呈上升態(tài)勢(shì)。