東航8月19日啟用虹橋T2高端值機區服務機器人“東東”將亮相
8月19日起，東航全新打造的虹橋機場高端旅客值機區正式投入使用。據悉，該區域將為東航及代理航空公司的頭等及公務艙旅客、東航萬里行白金卡、金、銀卡會員旅客以及天合聯盟超級精英旅客，提供航空管家式一條龍服務。
據了解，東航虹橋高端值機區位于上海虹橋機場T2航站樓8號門的F島，總面積達1286平方米，設有東方萬里行白金卡、頭等艙及公務艙旅客、東方萬里行金卡及銀卡旅客值機區、專屬自助值機區、等候值機區、業務辦理區等多個功能區。
東航虹橋高端旅客值機區啟用之后，原來服務高端旅客的C島區域將會開放為經濟艙旅客值機區。東航地面服務部副總經理葉玉泉在接受東方網記者采訪時表示，至此，東航將在虹橋機場T2航站樓擁有包括B島、C島、D島、F島在內的四座值機島，B島為國內綜合航線值機區，KUKA機器人電路板維修，C島為北京、廣州、深圳、成都國內快線值機區及愛心服務專柜，D島為團隊旅客值機區。
東方網記者還在現場看到，值機區在值機柜臺的設計中不僅融入東方元素，還結合人體工學原理，在座椅高度、置物臺配備等方面融入人性化、高科技的設計理念：柜臺上的圓角設計提高了安全性；國內首創的金屬外立面柜臺彰顯尊貴；值機柜臺的雙屏顯示，能讓貴賓在辦理值機過程中，可以直觀地選擇自己心儀的座位。業務辦理區是為高端旅客度身定制的特色服務區域，鉆石型沙發寬大舒適，并預留了放置隨身物品的空間，旅客可以在值機區完成購票、值機、行李托運等一系列乘機手續外，還可以在此享受會員專屬服務功能，包括購買東航產品，完成積分兌換等。
在開幕儀式上，東航形象代言人、著名演員胡歌與各方嘉賓一起，為東航虹橋高端值機區揭幕。而東航服務機器人東東也首次亮相，成了大家爭相追逐的大明星。據了解，東航是國內首家采用服務機器人在虹橋高端值機區提供引導、問詢、互動等服務的航空公司。
東方網記者從東航獲悉，機器人維修，2017年上半年，東航旗下航空公司在虹橋的進出港航班達到65552架次，機器人維修，旅客運輸量近1000萬人次，在虹橋機場占比48.12%，并逐年呈上升態勢。