人工智能創(chuàng)業(yè)者應(yīng)避免陷入“集體亢奮”，用戶體驗(yàn)才是立足之本
如你所知，作為一個(gè)并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧餍性~匯，過(guò)去一兩年，人工智能在中國(guó)大眾認(rèn)知中的滲透度節(jié)節(jié)攀升：大把社會(huì)資源涌入這一領(lǐng)域；它頻頻登上社會(huì)版面而非科技版面的頭條；各路速成的專家學(xué)者，對(duì)其做著各種樂(lè)觀或悲觀的解讀。
這種井噴之勢(shì)，無(wú)疑有其合理之處。沒(méi)人會(huì)懷疑，起跑線的相對(duì)公平（包括技術(shù)，數(shù)據(jù)和政策等方面），將給予中國(guó)一次后發(fā)制人的機(jī)遇。麥肯錫預(yù)計(jì)，工業(yè)機(jī)器人維修，中國(guó)人工智能應(yīng)用市場(chǎng)將以50%的增速逐年增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超全球市場(chǎng)20%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。
然而，硬幣總有兩面，審視人類科技演化史，當(dāng)偉大的基礎(chǔ)設(shè)施型技術(shù)降臨，創(chuàng)新者總會(huì)不自覺(jué)地陷入某種集體亢奮狀態(tài)譬如，第一次工業(yè)革命來(lái)臨后，生產(chǎn)由個(gè)體轉(zhuǎn)向機(jī)械，不少當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)者瞬間轉(zhuǎn)向?qū)C(jī)器的崇拜，試圖把舊世界的一切事物機(jī)械化，于是誕生了各種奇葩的圖紙（那個(gè)時(shí)代的PPT）和發(fā)明（那個(gè)時(shí)代的demo），比如可以折疊，但永遠(yuǎn)沒(méi)人走的橋。
某種程度上，今天的人工智能產(chǎn)業(yè)也有類似端倪。在理性的投資人眼中，不少創(chuàng)業(yè)者是把AI當(dāng)錘子，到處找釘子他們不是先考慮需求和場(chǎng)景，而是反推自身技術(shù)有何用武之地。
這是工程師思維在作祟。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有良好的學(xué)術(shù)背景，是這一輪AI浪潮的特質(zhì)。但僅有技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，否則為什么他們?cè)赑PT上描繪的天衣無(wú)縫的解決方案，卻找不到合作伙伴呢？
答案很簡(jiǎn)單：他們只有技術(shù)本身，缺乏產(chǎn)品化和場(chǎng)景化的能力。如今真正敏銳的投資人早已達(dá)成共識(shí)：消費(fèi)者（甚至越來(lái)越多的企業(yè)）從來(lái)不會(huì)為技術(shù)本身買單，AI創(chuàng)業(yè)的重心應(yīng)盡快從技術(shù)本身，向讓技術(shù)落地的場(chǎng)景化產(chǎn)品轉(zhuǎn)移；如果AI創(chuàng)業(yè)者的自我定位永遠(yuǎn)是技術(shù)提供商，沒(méi)有給客戶提供整體解決方案，不注重用戶體驗(yàn)，它在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值將會(huì)日趨暗淡（理由后面會(huì)講）。認(rèn)識(shí)這點(diǎn)，也就不難理解為什么獵豹移動(dòng)旗下AI公司獵戶星空，能讓不少人頗感意外的亮相最近舉辦的砥礪奮進(jìn)的五年大型成就展，他們攜語(yǔ)音及人臉識(shí)別技術(shù)參展，這家為小米，喜馬拉雅FM，美的和海爾等頭部公司提供技術(shù)嫁接的初創(chuàng)企業(yè)，稱得上是AI技術(shù)落地的樣本即，輸出的不僅是技術(shù)本身，而是通過(guò)一套用戶體驗(yàn)良好的解決方案，做到技術(shù)，產(chǎn)品，商業(yè)和數(shù)據(jù)的閉環(huán)。
在AI時(shí)代，這非常具有啟發(fā)性。
AI技術(shù)的門檻正在下降
相信你見(jiàn)過(guò)不少公司，他們技術(shù)一流，卻缺乏落地能力，唯有靠技術(shù)輸出變現(xiàn)。我同意迅雷創(chuàng)始人程浩的觀點(diǎn)，AI創(chuàng)業(yè)者不往上游走風(fēng)險(xiǎn)很大，甚至死路一條。原因很多，比如像程浩所說(shuō)：未來(lái)占據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的大公司都會(huì)提供人工智能基礎(chǔ)服務(wù)，人就沒(méi)打算收費(fèi)，你也就別指望靠API調(diào)用去賺錢。盡管這些領(lǐng)域現(xiàn)在還可賺點(diǎn)小錢，但很難成為一個(gè)長(zhǎng)久的生意。
而在我看來(lái)，更重要的原因是，依托于算法的AI門檻，機(jī)器人維修，正在日趨下降。
常識(shí)是，作為一次算法革命，深度學(xué)習(xí)大幅降低了創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)入門檻。誠(chéng)如傅盛所言：深度學(xué)習(xí)的核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，雖然有模型調(diào)參，有自己的優(yōu)勢(shì)，但別人有更多的數(shù)據(jù)調(diào)參很快拉平優(yōu)勢(shì)，很難真的想像一家公司通過(guò)提供技術(shù)輸出就能成功。我甚至認(rèn)為，未來(lái)深度學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)的技術(shù)運(yùn)用，很多公司都具備深度學(xué)習(xí)的研發(fā)能力。
事實(shí)上，門檻下降的速度或許比想象中要快。在過(guò)去，初創(chuàng)AI團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展還受制于軟件開(kāi)發(fā)所花費(fèi)的時(shí)間，但如今，包括谷歌，F(xiàn)acebook，微軟，亞馬遜，雅虎，IBM和百度在內(nèi)，幾乎所有科技巨頭都開(kāi)源了自家的深度學(xué)習(xí)框架。他們深知，人工智能是未來(lái)數(shù)十年的底層基礎(chǔ)設(shè)施，面對(duì)各種細(xì)碎的應(yīng)用場(chǎng)景，任何巨頭都做不到無(wú)遠(yuǎn)弗屆，開(kāi)放共贏，為創(chuàng)業(yè)者賦能，從而讓自身受益（獲取數(shù)據(jù)，爭(zhēng)奪行業(yè)話語(yǔ)權(quán)等），才是更聰明的選擇。而這無(wú)疑將進(jìn)一步降低AI技術(shù)的門檻，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)可以如插件般，將深度學(xué)習(xí)技術(shù)嫁接到自己的系統(tǒng)中，讓沒(méi)有太多深度學(xué)習(xí)背景的開(kāi)發(fā)者也能容易上手。
另外值得一提的是，談及算法對(duì)一家AI公司的重要性，我個(gè)人覺(jué)得，純粹從算法本身去講工匠精神似乎值得懷疑。其實(shí)站在使用者視角，在一些非核心應(yīng)用上，算法間的細(xì)微差別對(duì)最終結(jié)果影響不大相反，數(shù)據(jù)壁壘是很明顯的，如傅盛所說(shuō)：由于基本算法模型的固定化，算法的驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)大大地降低了。一篇論文能推動(dòng)的有效長(zhǎng)進(jìn)非常有限，但數(shù)據(jù)量大了以后產(chǎn)生的巨大推進(jìn)量可能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于一片論文的，但你需要大量的數(shù)據(jù)去進(jìn)行嘗試、標(biāo)注、計(jì)算，大規(guī)模標(biāo)注數(shù)據(jù)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以不難發(fā)現(xiàn)，在AI跑道上，越到未來(lái)，技術(shù)本身的優(yōu)勢(shì)就越不明顯。換句話說(shuō)，在AI商業(yè)化三個(gè)核心技術(shù)，數(shù)據(jù)和用戶場(chǎng)景中，留給多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)其實(shí)是遞增的：依托場(chǎng)景和產(chǎn)品化的技術(shù)，m.twshmhelmet.com，才更具生命力（當(dāng)然，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也更有利于收集數(shù)據(jù)，反補(bǔ)技術(shù)迭代，發(fā)揮收益遞增效應(yīng)），這也符合技術(shù)史一貫的發(fā)展脈絡(luò)：技術(shù)先導(dǎo)，產(chǎn)品跟上，商業(yè)閉環(huán)。
AI賽場(chǎng)，體驗(yàn)為王
既然AI應(yīng)該以產(chǎn)品化為導(dǎo)向，那么是產(chǎn)品，就應(yīng)該圍繞用戶體驗(yàn)做文章，這也是獵戶星空這家公司的誕生緣起和最大優(yōu)勢(shì)：在技術(shù)攻堅(jiān)同時(shí)，完善用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景落地。
技術(shù)攻堅(jiān)當(dāng)然是第一環(huán)。獵戶星空初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)中擁有來(lái)自硅谷，日本，北京和深圳等全球一流科技公司的技術(shù)精英，博士占比近5成。成立一年有余，就已顯露不俗戰(zhàn)績(jī)，譬如在今年的人臉識(shí)別世界杯微軟百萬(wàn)名人識(shí)別競(jìng)賽中，獵戶星空在有限制類（只使用競(jìng)賽提供數(shù)據(jù)）子競(jìng)賽一項(xiàng)獲得第一；更早前，他們還在另一項(xiàng)人臉識(shí)別國(guó)際賽事LFW上，用較小網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了極高的精度，取得前三名。而在語(yǔ)音識(shí)別方向，獵戶星空也在短時(shí)間內(nèi)掌握了麥克風(fēng)陣列，語(yǔ)音喚醒，語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)義理解和語(yǔ)音合成等全套遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音技術(shù)。如前所述，小米，喜馬拉雅，美的和海爾等逐漸增長(zhǎng)的頭部公司名單，都將獵戶星空視作最值得仰仗的語(yǔ)音交互合作對(duì)象必須承認(rèn)，成立一年，攻克語(yǔ)音和視覺(jué)兩座AI大山，在創(chuàng)業(yè)公司中確實(shí)比較罕見(jiàn)。
而技術(shù)之外，短時(shí)間內(nèi)被市場(chǎng)接受，業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大理由，是他們將技術(shù)產(chǎn)品化和場(chǎng)景化的功力獵戶星空是由一群重視產(chǎn)品體驗(yàn)的工程師和尊重技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理共同組成的團(tuán)隊(duì)，這讓他們完成了與傳統(tǒng)工程師思維AI團(tuán)隊(duì)的分野。
譬如今年6月，獵戶星空發(fā)布了自研的全鏈路遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互系統(tǒng)獵戶語(yǔ)音OS，讓用戶在遠(yuǎn)場(chǎng)環(huán)境中與機(jī)器用最自然，最人性化的語(yǔ)言交互。這一系統(tǒng)也迅速落地于家庭場(chǎng)景，在砥礪奮進(jìn)的五年成就展上，獵戶星空就聯(lián)合海爾現(xiàn)場(chǎng)打造智慧生活樣板間，通過(guò)語(yǔ)音控制空調(diào)等家居設(shè)備。此外，他們現(xiàn)已與美的建立深度合作，全面接入美的旗下多款智能設(shè)備。而除了家電控制，用戶還可以用人工智能語(yǔ)音點(diǎn)歌、聽(tīng)書、聽(tīng)新聞、問(wèn)天氣等娛樂(lè)生活服務(wù)。