當你走進一間幽靜的小屋，隨口說出幾個指令，庫卡機器人，窗簾、電視就會自動打開。這種原以為只能在科幻片里見到的場景，現(xiàn)實中也可以實現(xiàn)了。
記者在一個實驗室里見到了傳說中的國內(nèi)銀行業(yè)首款實體智能機器人小e。她長相標致、聲音甜美、高智商與高情商兼具，還能自由行動。她的旁邊是一個會打太極拳，會跳舞，會不斷跟你對話、調(diào)侃的小機器人。而離他們不遠的地方，則是一款可以預報天氣、預訂火車票的電視機
這些科技感十足的機器有一個共同的家長上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（小i機器人）總裁兼首席技術(shù)官朱頻頻。他的團隊為廣大的企業(yè)輸送了來自云端的、強大的類人智能交互服務(wù)能力，并建立了全球最大的智能機器人云服務(wù)平臺，m.twshmhelmet.com，堪稱中國最強大腦平臺。
朱頻頻和他的機器人
我只想讓大家在一起
朱頻頻是小i機器人的主要締造者和創(chuàng)始人之一。1994年他以優(yōu)異的成績考入中國科技大學，提前一年畢業(yè)保送至中國科學院上海分院，并于2004年獲得理學博士學位。
在學校時，我并不是一個安分的學生，總想把自己的想法加以實現(xiàn)，走過不少彎路，遇到不少困難，幸運的是努力沒有白費，有了小i機器人。朱頻頻在接受《中國科學報》記者采訪時表示。
2001年朱頻頻在讀博士期間便參與小i機器人的創(chuàng)業(yè)過程，博士畢業(yè)后作為首席技術(shù)官加入公司，全面主持技術(shù)和產(chǎn)品業(yè)務(wù)，專注于智能機器人技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用。
其實每個人創(chuàng)業(yè)都不是一帆風順的，2009年公司資金遇到了困難，我們用各種方法籌錢，甚至還動用了高利貸，而最后籌到幾百萬元全部都用于給員工發(fā)工資。朱頻頻告訴記者，KUKA機器人示教器維修，我不解釋為什么困難，我只想讓大家在一起，只有團隊協(xié)作，才有可能渡過難關(guān)。
經(jīng)過長期堅持不懈的努力，朱頻頻團隊在中文自然語言處理、人工智能、智能人機交互和即時通訊等技術(shù)領(lǐng)域以及研發(fā)管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面擁有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，并取得了多項國家發(fā)明專利，包括一種聊天機器人系統(tǒng)一種短信機器人系統(tǒng)通過人機交互技術(shù)實現(xiàn)自動客戶服務(wù)的方法和設(shè)備等。朱頻頻也被授予2012年度上海市軟件行業(yè)標兵2013年上海IT青年十大新銳等稱號。
最強大腦平臺
今年5月26日，在第十九屆中國軟博會上，小i機器人中國最強大腦云智能平臺發(fā)布，國內(nèi)銀行業(yè)首款實體智能機器人交行小e登臺亮相。小e很快通過了發(fā)布會現(xiàn)場的面試，成為交通銀行的新員工。
據(jù)介紹，實體小e的身體來自于韓國的FutureRobot，小i機器人提供思考的大腦，交行提供典型的金融行業(yè)應(yīng)用場景，小e是智能機器人產(chǎn)業(yè)上下游合作的典型案例。
在推動智能機器人產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進程中，從軟到硬是智能機器人發(fā)展的趨勢。而目前，各行各業(yè)對實體機器人的應(yīng)用都表現(xiàn)出了強烈的需求，但現(xiàn)實卻是，不管是家務(wù)機器人還是跑堂機器人，行動起來還是聽指令，智能性明顯不足。
小i機器人最擅長的正是智能交互，特別是在金融領(lǐng)域，目前機器人交互的準確率通常都在95%以上。因此，在與交通銀行創(chuàng)新實驗室的共同努力下，誕生了首款銀行行業(yè)的實體智能機器人，將這種全球領(lǐng)先的智能機器人技術(shù)以更加鮮活、生動的形式表現(xiàn)出來，并最終將其應(yīng)用于交通銀行日常客戶服務(wù)中去。朱頻頻坦言。
正如中國工程院院士倪光南所說：小i機器人云智能平臺的發(fā)布，使得各個單位、各個機構(gòu)都可以利用這個開放的平臺，迅速發(fā)展各自的應(yīng)用。即便是把一般的機器人連接到這樣的平臺上，也可以使之變成智能機器人，可以做更多、更好的工作，給予我們更好的服務(wù)。
在智能機器人領(lǐng)域，最核心的部分莫過于大腦。15年來，小i機器人像一個孩子一樣在成長，在朱頻頻這個家長的帶領(lǐng)下，學會了建立學習體系、知識表示、語義理解和推理以及上層應(yīng)用的完整架構(gòu)，并且通過每年超過百億次的真實互動，建立起絕對的技術(shù)門檻。
讓小i機器人無所不能
小i機器人成立于2001年，是全球領(lǐng)先的智能機器人技術(shù)提供和平臺運營商，一直專注于智能機器人核心語義交互技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，其直接和間接服務(wù)的用戶在全球超過2億。
從2006年為上海科委推出全球第一個運用在政府領(lǐng)域的中文智能客服機器人開始，小i機器人成功打造了涉及通信、金融、電子政務(wù)、電子商務(wù)、智能家電和汽車交通等多個行業(yè)的智能客服機器人解決方案、智能客服知識庫解決方案及其他綜合類解決方案。包括中國移動、中國聯(lián)通、招商銀行、交通銀行、海關(guān)總署、通用汽車、小米手機、平安集團等在內(nèi)的公司，都陸續(xù)成為了小i機器人的合作伙伴。
這種強大的類人交互能力還可以嵌入一系列的硬件產(chǎn)品，如交行小e、與微信合作的智能掃地機器人、未來還可以運用至醫(yī)療上的微創(chuàng)手術(shù)機器人、教育類的考試機器人、學校導引機器人、家政類的清潔機器人、養(yǎng)老護理機器人等等。
只要小i這個大腦進得去，就可以讓這些硬件智能化起來，在各種場景中為人類提供服務(wù)。朱頻頻說。
智能機器人的產(chǎn)業(yè)化路徑經(jīng)歷了從實驗室、商業(yè)化、產(chǎn)品化到平臺化的變遷過程。在此背景下，小i機器人逐步踐行著從大到小，從軟到硬，從軟件到平臺，從渠道到生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
朱頻頻告訴記者，對于未來，小i機器人還有著更宏大的發(fā)展愿景：在技術(shù)上，通過核心語義交互能力及各領(lǐng)域知識庫的不斷發(fā)展和完善，讓小i機器人不僅擁有高智商，同時也具有高情商，達到無與倫比。在應(yīng)用中，通過智能機器人交互模式和渠道的不斷拓展，讓小i機器人軟硬兼顧，無處不在。在產(chǎn)業(yè)推進時，進一步推進智能機器人交互能力的標準化和合作開放，形成智能機器人的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓小i機器人無所不能。