上周日，布魯金斯學(xué)會的一項研究向市民敲響了警鐘：作為全美最大的100個大都市之一，Toledo（托萊多市）被認(rèn)為是服務(wù)業(yè)工作自動化浪潮中風(fēng)險最大的地區(qū)。
據(jù)悉，托萊多市將受到服務(wù)行業(yè)自動化的嚴(yán)重打擊，庫卡機(jī)器人，快餐工人、卡車司機(jī)、庫存管理員等職業(yè)都將面臨著被取代的風(fēng)險。
然而，目前還不清楚托萊多市是否已準(zhǔn)備好應(yīng)對這一問題。歐文斯社區(qū)學(xué)院為許多領(lǐng)域的工人提供培訓(xùn)，幾乎覆蓋了制造業(yè)中受到自動化影響的所有課程。托萊多市市長Wade Kapszukiewicz說，這項研究并不能完全解讀城市未來的發(fā)展命運(yùn)。
當(dāng)?shù)貙＜冶硎荆麄冞�沒有聽到零售商或其他服務(wù)業(yè)雇主的呼吁，這意味著當(dāng)前或近期的自動化仍然需要再培訓(xùn)。
研究報告發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)孛媾R風(fēng)險最大的職業(yè)是食品準(zhǔn)備業(yè)和服務(wù)業(yè)，機(jī)器人維修，比如服務(wù)員、卡車駕駛員、庫存管理員、訂單填寫員和包裝員等等。例如，庫卡機(jī)器人何服電機(jī)維修，在全國范圍內(nèi)，準(zhǔn)備食物所需的任務(wù)中有87％可由自動化替代。
托萊多市看起來似乎解決了機(jī)器人和自動化對工廠車間的影響，其中有大量計劃涉及員工在制造業(yè)中為了留住工作或找到工作所需要具備的技能和教育。歐文斯社區(qū)學(xué)院的專家指出，制造業(yè)中與機(jī)器人相關(guān)的培訓(xùn)需求翻了兩番，從幾年前的一年有一門或兩門課程到現(xiàn)在每學(xué)期都要提供好幾門課程。
但是歐文斯社區(qū)學(xué)院負(fù)責(zé)技術(shù)行業(yè)的勞動力培訓(xùn)主管Rob Kraus表示，他并不知道本地服務(wù)行業(yè)要求進(jìn)行與自動化相關(guān)的再培訓(xùn)。
托萊多地區(qū)商會的人才引進(jìn)經(jīng)理Jeff Schaaf說，本地服務(wù)業(yè)的自動化可能還沒有引發(fā)雇主的擔(dān)憂。但他表示，商會、學(xué)校和其他與勞動力相關(guān)的團(tuán)體都曾會面來討論應(yīng)對雇主要求的策略，從而找到具有合適技能的合適員工，即使是一些服務(wù)行業(yè)工作的入門級職位。
布魯金斯學(xué)會的研究并沒有預(yù)測服務(wù)行業(yè)自動化可能造成的工作損失，而是集中在對員工的培養(yǎng)任務(wù)。
但是，即使托萊多市的服務(wù)行業(yè)有著數(shù)以萬計的工作崗位，機(jī)器人代替人類員工的概率還是很高的。因此，當(dāng)服務(wù)機(jī)器人到來時，我們必須做好準(zhǔn)備。