上周日，布魯金斯學(xué)會(huì)的一項(xiàng)研究向市民敲響了警鐘：作為全美最大的100個(gè)大都市之一，Toledo（托萊多市）被認(rèn)為是服務(wù)業(yè)工作自動(dòng)化浪潮中風(fēng)險(xiǎn)最大的地區(qū)。
據(jù)悉，托萊多市將受到服務(wù)行業(yè)自動(dòng)化的嚴(yán)重打擊，庫(kù)卡機(jī)器人，快餐工人、卡車(chē)司機(jī)、庫(kù)存管理員等職業(yè)都將面臨著被取代的風(fēng)險(xiǎn)。
然而，目前還不清楚托萊多市是否已準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題。歐文斯社區(qū)學(xué)院為許多領(lǐng)域的工人提供培訓(xùn)，幾乎覆蓋了制造業(yè)中受到自動(dòng)化影響的所有課程。托萊多市市長(zhǎng)Wade Kapszukiewicz說(shuō)，這項(xiàng)研究并不能完全解讀城市未來(lái)的發(fā)展命運(yùn)。
當(dāng)?shù)貙?zhuān)家表示，他們還沒(méi)有聽(tīng)到零售商或其他服務(wù)業(yè)雇主的呼吁，這意味著當(dāng)前或近期的自動(dòng)化仍然需要再培訓(xùn)。
研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)孛媾R風(fēng)險(xiǎn)最大的職業(yè)是食品準(zhǔn)備業(yè)和服務(wù)業(yè)，機(jī)器人維修，比如服務(wù)員、卡車(chē)駕駛員、庫(kù)存管理員、訂單填寫(xiě)員和包裝員等等。例如，庫(kù)卡機(jī)器人何服電機(jī)維修，在全國(guó)范圍內(nèi)，準(zhǔn)備食物所需的任務(wù)中有87％可由自動(dòng)化替代。
托萊多市看起來(lái)似乎解決了機(jī)器人和自動(dòng)化對(duì)工廠車(chē)間的影響，其中有大量計(jì)劃涉及員工在制造業(yè)中為了留住工作或找到工作所需要具備的技能和教育。歐文斯社區(qū)學(xué)院的專(zhuān)家指出，制造業(yè)中與機(jī)器人相關(guān)的培訓(xùn)需求翻了兩番，從幾年前的一年有一門(mén)或兩門(mén)課程到現(xiàn)在每學(xué)期都要提供好幾門(mén)課程。
但是歐文斯社區(qū)學(xué)院負(fù)責(zé)技術(shù)行業(yè)的勞動(dòng)力培訓(xùn)主管Rob Kraus表示，他并不知道本地服務(wù)行業(yè)要求進(jìn)行與自動(dòng)化相關(guān)的再培訓(xùn)。
托萊多地區(qū)商會(huì)的人才引進(jìn)經(jīng)理Jeff Schaaf說(shuō)，本地服務(wù)業(yè)的自動(dòng)化可能還沒(méi)有引發(fā)雇主的擔(dān)憂(yōu)。但他表示，商會(huì)、學(xué)校和其他與勞動(dòng)力相關(guān)的團(tuán)體都曾會(huì)面來(lái)討論應(yīng)對(duì)雇主要求的策略，從而找到具有合適技能的合適員工，即使是一些服務(wù)行業(yè)工作的入門(mén)級(jí)職位。
布魯金斯學(xué)會(huì)的研究并沒(méi)有預(yù)測(cè)服務(wù)行業(yè)自動(dòng)化可能造成的工作損失，而是集中在對(duì)員工的培養(yǎng)任務(wù)。
但是，即使托萊多市的服務(wù)行業(yè)有著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的工作崗位，機(jī)器人代替人類(lèi)員工的概率還是很高的。因此，當(dāng)服務(wù)機(jī)器人到來(lái)時(shí)，我們必須做好準(zhǔn)備。